店舗オープンに輸入家具が間に合わない場合、どう対応すべきですか？
Q. 中国からの家具が遅れて店舗オープンに間に合いそうにありません。どうすればよいですか？
A. まず全商品の納期を一括して考えず、「開業に絶対必要な商品」と「後から設置できる商品」に分けてください。輸入遅延が発生したとき、全貨物を航空便へ変更すると費用が急増します。営業開始に必要な最小構成を作ることが現実的です。
商品を3段階に分類する
| 優先度 | 例 | 対応 |
|---|---|---|
| A | 営業に不可欠な椅子、テーブル、厨房関連部材 | 航空便・国内代替も検討 |
| B | 一部なくても営業可能な家具 | 分納を検討 |
| C | 装飾品、予備品 | 通常便を維持 |
工場へ「完成率」を確認する
単に「遅れています」という回答では対策できません。各商品の完成数量、未完成工程、梱包可能日を確認します。100脚中80脚完成しているなら80脚を先に出荷できるか検討します。
航空便は必要品だけに使う
大型家具を航空輸送すると高額になる可能性があります。一方、施工に必要な金物、取手、電源部品など小さな部品だけが遅れている場合、その部品だけ航空便にすれば工事を進められる場合があります。
国内代替品を使う
椅子が間に合わない場合、国内レンタルや既製品を一時使用し、本来の商品到着後に交換する方法もあります。ブランドイメージとの兼ね合いはありますが、開業延期による売上損失と比較して判断します。
船積み後の状況を正確に確認する
「日本へ発送済み」という表現だけでは不十分です。工場出荷、港搬入、船積み完了、出港、到着、輸入申告、許可、国内配送は別工程です。現在どこにあるのかを物流会社へ確認します。
次回から遅延を防ぐ
緊急輸送は根本解決ではありません。次回は工場納期にバッファを設け、完成検品日、船積み予定日、日本到着予定日、現場搬入日を別々のマイルストーンとして管理します。
実務チェックポイント
- 開業必須品を特定する
- 完成済み数量を確認する
- 分納可能性を確認する
- 小型重要部品だけ航空便を検討する
- 国内代替品を探す
- 施工会社へ遅延情報を即時共有する
- 物流会社から現在地と予定を確認する
- 開業延期費用と緊急輸送費を比較する
納期トラブルでは「全部届くまで待つ」以外にも選択肢があります。開業を成立させる最低条件を明確にし、物流、工場、施工会社、店舗運営側が同じ優先順位で動くことが重要です。
